航班延误了怎么办？司机会等我吗？
我们将实时追踪你的航班动态。如果抵达机场时航班延误，司机会根据航班实际到达时间进行等待，最多可免费等待 60 分钟。你无需主动联系，司机会根据航班动态调整接机时间。
报价是否包含所有费用？还会有隐藏收费吗？
是的，我们的一口价报价已包含过路费、停车费、机场附加费和所有税费。堵车、绕路或免费等待时间内不会额外加收费用， 选择婴儿座椅和接机举牌等额外服务可能会产生费用。
到达机场后，我该怎么找到接我的司机？
司机会在你航班到达的航站楼/停车场指定位置等候。最晚出发前 2 小时我们会发送司机姓名、车牌号、联系方式和具体等候位置，司机一般会提前与你联系沟通如何会面，你也可以直接联系司机。
可以取消或修改订单吗？取消政策是什么？
出发前 24 小时以上可免费取消订单。24 小时内取消将收取取消费。部分特价或旺季订单可能适用不同政策，具体取消政策将在预订过程中及确认邮件中清晰显示。
我需要提前多久预订机场接送服务？
建议至少提前 24 小时预订，尤其是大型商务车、小巴或节假日高峰时段。如果你临时需要用车，也可以提交紧急订单，我们会尽快确认是否有可用车辆和司机。
你们提供儿童座椅或增高垫吗？是否需要额外付费？
我们提供儿童座椅和增高垫作为附加服务，预订时可根据儿童年龄和身高选择。由于车型和当地供应不同，儿童座椅通常需要额外收费，具体金额会在下单时显示。
一辆车可以装多少行李？行李超规怎么办？
不同车型的行李容量不同。下单时填写行李件数，系统会推荐能装下的车型。如果行李较多或携带滑雪板、高尔夫球包等大件行李，建议提前备注或选择更大车型。
支持哪些支付方式、币种和信用卡？
支持 PingPong 信用卡通道和微信支付，并提供多币种报价和结算。你可以在页面顶部自由切换币种，系统会自动按所选币种显示价格和收取费用。
预订时为什么需要提供航班号？
航班号用于追踪航班动态，确保司机按你的实际到达时间接机。如果航班延误或提前，司机无需你主动联系即可调整等候时间，避免你落地后无人接应。
深夜或凌晨到达也有接送服务吗？
大多数热门机场和城市可提供深夜及凌晨接送服务，具体取决于当地司机和车辆的可用情况。 预订时填写航班号和到达时间，系统会自动匹配可用车辆。如果某个时段暂时无法安排，下单时会明确提示。
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