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查看我们的一些常见问题.

航班延误了怎么办？司机会等我吗？

我们将实时追踪你的航班动态。如果抵达机场时航班延误，司机会根据航班实际到达时间进行等待，最多可免费等待 60 分钟。你无需主动联系，司机会根据航班动态调整接机时间。

报价是否包含所有费用？还会有隐藏收费吗？

是的，我们的一口价报价已包含过路费、停车费、机场附加费和所有税费。堵车、绕路或免费等待时间内不会额外加收费用，选择婴儿座椅和接机举牌等额外服务可能会产生费用。

到达机场后，我该怎么找到接我的司机？

司机会在你航班到达的航站楼/停车场指定位置等候。最晚出发前 2 小时我们会发送司机姓名、车牌号、联系方式和具体等候位置，司机一般会提前与你联系沟通如何会面，你也可以直接联系司机。

可以取消或修改订单吗？取消政策是什么？

出发前 24 小时以上可免费取消订单。24 小时内取消将收取取消费。部分特价或旺季订单可能适用不同政策，具体取消政策将在预订过程中及确认邮件中清晰显示。

我需要提前多久预订机场接送服务？

建议至少提前 24 小时预订，尤其是大型商务车、小巴或节假日高峰时段。如果你临时需要用车，也可以提交紧急订单，我们会尽快确认是否有可用车辆和司机。

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